Customer Service Assistant (Sunway Super App)
Bergabunglah dengan Sunway Berhad sebagai Customer Service Assistant untuk Sunway Super App dan jadilah bagian dari tim yang bertanggung jawab dalam memberikan layanan terbaik bagi anggota dan pedagang kami. Posisi ini cocok bagi individu yang senang bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.
Di Sunway Berhad, kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang luar biasa. Sebagai Customer Service Assistant, Anda akan bertugas langsung menghadapi anggota dan pedagang kami di Sunway Super App, membantu mereka dengan pertanyaan, masalah, dan permintaan mereka. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan yang berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan bantuan teknis kepada anggota dan pedagang tentang fitur dan layanan di Sunway Super App.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami, seperti Zendesk atau Jira.
- Membuat catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menyediakan pembaruan status pelanggan secara berkala.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang lebih kompleks.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Jira adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dengan sedikit pengawasan.
- Lulusan S1 dari jurusan terkait adalah nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang